أنتم شامبيونز هو تطبيق دعم لبرنامج الولاء أنتم , يحتوي على العديد من المميزات والإمكانيات التي تساعد الموظفين والعاملين في الصفوف الأمامية على تحقيق الأهداف والمتطلبات بالإضافة إلى تحسين تجربة العميل في الحصول على النقاط وإستبدالها وتفعيل العروض الحصرية في برنامج الولاء. كل موظف يعمل في الفروع والمبيعات لديه حساب في أنتم شامبيونز معرف مسبقا في نظام برنامج الولاء ليضمن للموظف أحقية الوصول للميزات المخصصة له.
تطبيق أنتم شامبيونز :
يعتبر التطبيق أداة تحفيز للموظفين لمكافئتهم على إنجاح برنامج الولاء , بالإضافة لذلك فأنه يحتوي على تحديات ومنافسات بين الموظفين وبين فرق العمل كما أنه يوفر لهم التدريب الذي يساعدهم في التعامل مع متطلبات وأسئلة أعضاء برنامج الولاء أنتم.
مثال :
إكتساب النقاط : هذه الخاصية تتيح للموظفين إعطاء النقاط لأعضاء برنامج الولاء أنتم في حال أستوفاء الشروط من قبل العضو.
تسجيل عضو جديد : تتيح هذه الخاصة للموظف تسجيل عضو جديد في برنامج الولاء أنتم.
الإستفسار عن رصيد العضوية : يستطيع الموظف بكل سهولة الإطلاع على رصيد العضو ومساعدته في تعويض النقاط وإدخالها في العمليات الشرائية دون الحاجة للرجوع لخدمة العملاء أو فريق عمل أنتم مما يسهل تجربة العميل خلال عملية الشراء.
قائمة المميزين : يحتوي التطبيق على قائمة تظهر أفضل الموظفين من ناحية الأداء وتحقيق أهداف برنامج الولاء , بالإضافة إلى نتائج التحديات والمنافسة بين الموظفين وفرق العمل. ويتم مكافئة الموظفين على حسب الأداء والإجتهاد والنتائج المترتبة عليه.
المنافسة والتحديات : تتيح هذه الخاصية للموظف الإطلاع على التحديات والأهداف والمنافسات التي يستطيع المشاركة فيها والمكافئات والمحفزات المترتبة على الأداء والنتائج للموظف. وتعتبر هذه الخاصية عامل مهم وفعال للتحفيز على الإهتمام بالبرنامج والأعضاء المنتسبين له.
التدريب : يحتاج الموظفين والعاملين في الفروع والخطوط الأماميه على التدريب المستمر والإطلاع المستمر على التحديثات والأخبار المرتبطة في برنامج الولاء أنتم. لتمكينهم من خدمة الأعضاء بأفضل صورة ممكنة وتحقيق رضا الأعضاء عن البرنامج وخدماته. تعتبر خاصية التدريب أحد أهم عوامل برنامج أنتم شامبيونز لأن الموظفين هم الإنعكاس الحقيقي للبرنامج.